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黑产空包网浅析:别让刷单毁了民宿的浪漫和美好

发布时间:2018/10/26     来源: 空包网

空包黑产空包网认为,虽然圆通快递已经将品牌打出去了,很多消费者都知道圆通快递的存在,与顺丰不同,顺丰属于实至名归,品牌效应很强,同时消费者的体验也比较高。因此,即使价格贵,消费者也愿意选择顺丰快递。但是圆通快递就不同了,当消费者体验过后会有不同的感受,时好时坏。近期,圆通快递的快递员又被消费者投诉了,对于消费者的快件是有多远就扔多远,如果是易碎品或者贵重物品,又会造成消费者和快递公司之间的利益纠缠。消费者不买保价,就不给消费者全额赔款,而责任又全在快递员暴力分拣上,所以得不到应有的赔偿时,消费者真是哑巴吃黄连有苦难言。

  在韵达深圳分公司龙华中转站,记者同样见到了分拣的场景,工人将快件随意抛扔,能扔多远就扔多远。圆通速递员工:这个问题件,联系不到而且打寄件人电话打不了,打不通。快件明明已经被丢弃,客服却说还在寻找,随后,记者再次拨通了圆通公司的客服电话。

  之前我们曾给大家报道过快递分拣的事,在的再三下,多家快递公司都,要改进分拣流程,时隔多日,快递公司分拣的问题还存在么?

  这是深圳圆通速递公司地王分公司,每天有近万件快递从这里进进出出。在公司的分拣中心,虽然墙上粘贴着各种规章制度,然而,工人们却是我行我素。一个泡沫箱不堪,里面的食品散落一地。中午休息的时候,有的工人坐在邮件上,有的工人甚至躺在邮件上。

  损坏了快件,难道他们就不担心顾客要求赔偿吗?原来,公司的快递服务协议早已为他们想好了之策。只要物品在,至于里面的物品是否损坏就跟圆通公司没有任何关系了。

  在韵达深圳分公司龙华中转站,记者同样见到了分拣的场景,工人将快件随意抛扔,能扔多远就扔多远。在顺丰速运深圳彩田中转场,货车车厢的门刚一打开,两个邮件就从里面掉了下来。在一旁的传送带上,不管是普通件还是易碎件,享受的都是同样的待遇。这几个贴有易碎标签的邮件直接从高高的货架台上掉到了地上。

  除了司空见惯的分拣,在这几家速梦见河水上涨递公司里,对于消费者投诉的包裹丢失、破碎等问题,他们又是如何处理的呢?

  在韵达速递深圳龙华中转站仓库门外的一个角落里,放着一堆明显被拆过的快件,员工说这些问题件已经被他们处理过了。

  在深圳圆通地王分公司,有一个区域是专门摆放因各种原因要求退回的邮件。这个邮件上的寄件单已经被撕坏,除了寄件人信息外,右边收件人信息处写上了 “没地址没电话”六个大字。记者根据快递单号查询后发现,这个邮件竟然在这里放了整整3个月了。寄件人信息清晰可见,这么长时间,圆通公司为何没有将这个快件退回给寄件人呢?

  说着,这位工作人员熟练地撕开了一个小口,抽出了里面的物品,看了看后,扔到了一旁。真的像工作人员所说的寄件人电话打不通吗?根据快递单上留下的手机号码,记者很快就联系上了寄件人李女士。李女士说,3个月时间,圆通公司没有人主动联系过她,反而是她自己多次向快递员询问邮件的下落,可圆通公司百般。

  李女士:打过电话给他(收件人),我说重新发过一次。他(快递员)说不发,他(快递员)说我直接退回给你,然后我说你把你们圆通总部的电话告诉我,然后他就开始不接我电话。

  在圆通深圳地王分公司,像这样私自拆阅问题件的事情时有发生。这天,一位工作人员手里拿着一条向记者炫耀了起来。工人将这几条扔进了一旁的塑料筐,随手将包装袋扔进了垃圾箱。

  记者将这个被丢弃的包装袋捡了回来,查阅发现,这个邮件3月2号就被退了回来。对于这样一个已经被丢弃的邮件,圆通公司会怎样应对寄件人的查询呢?记者以寄件人身份拨通了圆通公司的电话。

  黑产空包网认为,不是丢件就是毁件,让电商公司和消费者怎么放心将快递交给快递公司呢。在服务过程中,会遇到各种各样的问题,问题的出现,有时候是快递公司的失误,有时候也是消费者信息填写不完善。当出现这类问题时,消费者可以拨打客服电话解决问题。快递配送点也要及时联系消费者,如果是快递网点的失误,快递网点或者快递员要及时向消费者道歉,以获取消费者的谅解,如果是因为消费者的问题造成快件无法及时配送,快递网点也要及时联系消费者说明情况。作为服务行业就要有服务行业该有的态度,很多投诉其实都是由于服务态度不良导致消费者不满意造成的。

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